Connexion étanche pour les câbles de signaux

Depuis des années, itsme fournit des câbles de signaux à Krohne Altometer, un fabricant de débitmètres pour l'industrie des procédés, entre autres. Coupés sur mesure et livrés à temps, bien que ce dernier point soit un défi de nos jours en raison des problèmes de livraison dans les chaînes d'approvisionnement mondiales. "Chez Itsme, nous avons une bonne équipe, qui réfléchit et nous aide quand elle le peut. C'est un fournisseur très fiable, qui dit ce qu'il fait et fait ce qu'il dit".

Krohne est un fabricant et fournisseur de premier plan de solutions de mesure complètes pour l'instrumentation des processus industriels. Le groupe compte plus de 4 000 employés dans le monde et un grand nombre de sites de production, dont Krohne Altometer à Dordrecht. Là, avec quelque 550 employés, Krohne fabrique notamment des débitmètres et leur fournit des câbles de signaux, explique Dave Eielts, responsable du stock. "Ce débitmètre est placé sur le terrain et l'amplificateur de signaux peut être placé ailleurs. Parfois à une centaine de mètres, une autre fois à seulement quinze mètres et nous avons donc besoin d'une longueur de câble différente à chaque fois." C'est là qu'intervient itsme. 

Penser en même temps et absorber les surprises

"Il y a près de vingt ans, en consultation avec un fabricant de câbles, un type de câble spécial a été développé selon les spécifications de Krohne. Plus tard, cela s'est transformé en cinq types de câbles", explique Ron Stam, account manager chez itsme. "Le fabricant livre sur des bobines de 2 000 ou 3 000 mètres. Nous coupons les câbles aux longueurs souhaitées et les livrons sur des anneaux, en longueurs fixes de 5, 10, 15, 20 ou 25 mètres, ou sur mesure pour des longueurs plus importantes. Nous gardons ces longueurs standard en stock afin que Krohne puisse les commander à la demande. Nous livrons ensuite depuis notre usine de Rotterdam et fournissons les anneaux de différentes longueurs, chacun avec sa propre couleur de colliers de serrage pour l'identification. L'année dernière, ils ont commandé environ 25 000 anneaux de câbles."
Le plus grand défi pour le moment est de pouvoir livrer les câbles à temps, rapporte Eielts. "Nous avons des contacts réguliers au sujet des problèmes de livraison, y compris pour des produits tels que les connecteurs. Si nécessaire, nous étudions des alternatives, mais dans l'industrie de transformation, nos produits sont souvent soumis à des homologations. Nous ne pouvons pas simplement utiliser des matériaux alternatifs. C'est difficile, mais nous avons une bonne équipe, qui réfléchit et nous aide quand elle le peut". Stam : "Sur la base de notre accord contractuel sur les quantités que nous livrons annuellement, nous veillons à ce que 25 % de ces quantités soient en stock à tout moment. Je vérifie personnellement les stocks chaque semaine. Ces dernières années, les délais de livraison se sont allongés, nous avons donc commencé à avancer les délais de commande. La première fois, 24 semaines, alors que nous comptions encore sur 12, a bien sûr été une surprise. Mais comme nous commandons longtemps à l'avance, nous arrivons à rattraper de telles surprises."

"Je vérifie personnellement les positions de stock chaque semaine".

Chez itsme, les ventes internes passent désormais plus de la moitié de leur temps à contacter les clients au sujet de la disponibilité des matériaux, indique Stam. "Nous sommes incroyablement occupés à rechercher des fournisseurs alternatifs, mais les étangs se vident parce que tout le monde y pêche. Si cela ne fonctionne pas, nous pouvons essayer de trouver un produit alternatif. Ces démarches prennent parfois tellement de temps et d'énergie qu'un client préfère attendre l'original, tandis qu'un autre dit : "Envoyez quelque chose, s'il vous plaît. Chez Krohne, nous sommes coincés avec les spécifications et les approbations. Par exemple, si le blindage électrique d'une alternative est moindre, cela peut provoquer des distorsions dans le signal de mesure. Dans ce cas, nous ne pouvons pas simplement prendre un autre câble." Dans l'industrie de transformation, les débitmètres se retrouvent parfois dans des zones explosives, ajoute Eielts. "Les directives ATEX s'appliquent dans ce cas. Même dans ce cas, nous ne pouvons pas simplement mettre d'autres câbles sur nos débitmètres."

Au-dessus de 95

Défi supplémentaire, si Krohne a une prévision du nombre de débitmètres, elle ne connaît que très tard les longueurs de câbles correspondantes. Eielts : "C'est pourquoi nous basons nos prévisions pour les câbles sur ce que nous avons fait dans le passé." Heureusement, itsme peut s'en tirer, répond Stam. "Nous connaissons les coureurs et nous essayons d'anticiper les tendances passées : où devons-nous augmenter les stocks et où pouvons-nous les réduire un peu ? En cas de demande urgente, nous sommes flexibles dans la définition des priorités et pouvons presque toujours respecter la date de livraison souhaitée."

"En termes de chiffre d'affaires, un fournisseur du top 10 et en termes de fiabilité de livraison certainement aussi".

Outre la logistique, l'innovation est également au programme commun, poursuit Eielts. "Nous réfléchissons en permanence à la manière dont nous pouvons améliorer encore notre produit, comment nous pouvons nous distinguer de la concurrence grâce à cela." Dans l'ensemble, la coopération est excellente. "Pour Krohne, itsme est tout simplement un fournisseur très fiable, qui dit ce qu'il fait et fait ce qu'il dit. En termes de chiffre d'affaires, ils sont parmi les dix premiers fournisseurs chez nous, et en termes de fiabilité de livraison, ils le sont certainement. Leurs délais de livraison sont courts et, en cas de problème, ils sont là l'après-midi même si nécessaire. Leur flexibilité est très précieuse". Stam ajoute : "Krohne nous mesure toujours la qualité de ses livraisons.

Outre la logistique, l'innovation figure également au programme commun, poursuit M. Eielts. "Nous réfléchissons en permanence à la manière dont nous pouvons améliorer encore notre produit, comment nous pouvons nous distinguer de la concurrence grâce à cela." Dans l'ensemble, la coopération est excellente. "Pour Krohne, itsme est tout simplement un fournisseur très fiable, qui dit ce qu'il fait et fait ce qu'il dit. En termes de chiffre d'affaires, ils sont parmi les dix premiers fournisseurs chez nous, et en termes de fiabilité de livraison, ils le sont certainement. Leurs délais de livraison sont courts et, en cas de problème, ils sont là l'après-midi même si nécessaire. Leur flexibilité est très précieuse". Stam ajoute : "Nous sommes toujours mesurés par Krohne sur les performances et la qualité de livraison au-dessus de 95%, pour la qualité de livraison même presque à 100%." Eielts : Une fois, il y a eu quelque chose avec un câble intérieur, sinon je ne me souviens pas d'un NCR (rapport de non-conformité, ndlr) pour vous les gars."

Optimisation

Bien sûr, il est toujours possible de s'améliorer, Stam le sait. "Nous élargissons désormais l'offre avec des longueurs standard de 30, 40, 50 et même 100 mètres que nous livrerons sur anneau. Seules les longueurs supérieures à 100 mètres seront alors véritablement fabriquées sur mesure. L'optimisation des processus est également à l'ordre du jour. "Krohne a une demande de commandes répétitives, par exemple 500 pièces d'un article toutes les deux semaines. Est-il plus efficace de livrer 2 000 pièces en une seule fois, de manière à disposer d'un stock suffisant pour deux mois ? Cela pourrait donner à Krohne un avantage de prix et certainement un avantage logistique, s'il ne doit recevoir les articles qu'une fois tous les deux mois au lieu de quatre." Eielts est d'accord : "Nous voulons certainement cette optimisation, pour des économies de coûts et des gains d'efficacité ; pour cela, nous devons d'abord décider nous-mêmes de la fréquence à laquelle nous voulons être livrés."
Mais surtout, Eielts est très satisfait, si l'on en croit ses derniers mots. "Au nom de Krohne, je tiens à exprimer mes remerciements à nos contacts chez itsme et à toutes les autres personnes qui veillent à ce que nous recevions nos câbles en temps voulu. Ils contribuent tous à ce que Krohne soit en mesure de bien livrer ses produits." Stam : "Merci, je transmettrai le compliment."

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