Het nieuwe platform is altijd actief

Jurgen Janssens van ECJ Automation testte webplatform itsme-groep

Goede feedback versterkt elk resultaat. Zo ook het nieuwe webplatform van de itsme-groep, waarvoor klanten tijdens de testfase hun ervaringen deelden. Een van hen is Jurgen Janssens van ECJ Automation uit het Belgische Gierle. Op verzoek van itsme Breemes doorliep en testte hij het platform voordat dat live ging. “Functionaliteit staat voorop. En daar is met dit platform goed aan gedacht.”

Technische kennis is onmisbaar, zoveel is zeker. Toch is er meer, vertelt Jurgen Janssens, mede-zaakvoerder van ECJ Automation. Klanten van het eerste uur zijn nog altijd klant – en dat is niet voor niets. “Die relatie voor de lange termijn, daar hechten we veel waarde aan. Het zorgt ervoor dat we weten wat er speelt bij onze klanten. We kennen hun installaties, de techniek op hun locatie. En dat soms nog beter dan zijzelf.”

ECJ Automation is gevestigd in het Belgische Gierle, dicht bij de grens met Nederland. Toen het bedrijf tien jaar geleden begon, richtte het zich alleen op de ontwikkeling van PLC-software. Dat is nu wel anders. Elektrische ontwerpen, kastenbouw: het aanbod van ECJ Automation is uitgebreid. En dat heel bewust, vertelt Jurgen. “We hebben nogal eens te maken met last-minute aanpassingen. Om dan toch zo flexibel mogelijk te zijn hebben we liever een breed aanbod in eigen huis. Zo zorgen we ervoor dat de klant nóg eerder vooruit kan.”

“We hebben de kennis voor een project van A tot Z”

Het team van ECJ Automation telt in totaal zeven personen. Dat zijn er relatief weinig, al schuilt volgens Jurgen mede daarin de kracht van het bedrijf. “Samen schakelen we snel. En samen hebben we de kennis voor een automatiseringsproject van A tot Z.”

Elke relatie is belangrijk

Een samenwerking voor de lange termijn, technische ondersteuning waar dat kan: Jurgens woorden zorgen voor instemming bij Steven Claes, technisch afgevaardigde bij Breemes. “Zoals ze bij ECJ Automation omgaan met hun klant, zo doen wij dat ook. In dat opzicht komen de visies van beide bedrijven zeker met elkaar overeen. Elke relatie is belangrijk, hoe klein een klant ook is.”

Vandaar dat ECJ Automation al sinds de oprichting in 2009 vertrouwt op de diensten van Breemes. En vandaar ook dat Jurgen door Steven werd benaderd om mee te werken aan de testfase van het nieuwe webplatform van de itsme-groep, waar Breemes onder valt. “Jurgen heeft ons eerder al eens goed geholpen, toen met het testen van onze vorige site. Hij gaf feedback waar we veel aan hebben gehad. Dat was nu met ons nieuwe platform niet anders. Jurgen is analytisch, geeft opbouwende kritiek. Dat bleek erg waardevol.”

Niet meer dan wat kleine bugs

Voor de testfase kreeg Jurgen het verzoek zo’n vijftien tot twintig aspecten van het platform te bekijken. Wat is je algemene indruk? Maar ook: hoe makkelijk vind je er je weg? Jurgen kreeg alleen z’n logingegevens – en niet meer dan dat – en bekeek zo met een blanco indruk het platform. “Ik richt me op PLC-software. Dus heb ik die technische kennis ingezet en geprobeerd het proces bewust ergens vast te laten lopen. Dat lukte niet. Er waren wat kleine bugs, maar dat was ook alles.”

Naast de techniek keek Jurgen ook naar de gebruiksvriendelijkheid van het platform. Zo attendeerde hij Breemes onder meer op de mogelijkheid tot abonneren op een order, bedoeld voor tussentijdse statusupdates. Inmiddels werkt ook die functie. En is Jurgen tevreden over wat het platform hem biedt. “Deze omgeving biedt veel meer overzicht dan de vorige site. Het platform ziet er mooi en fris uit en wat vooral belangrijk is: ik kan er alles snel terugvinden.”

Altijd de laatste informatie

Want uiteindelijk is dat laatste toch waar het de klant vooral om gaat, zo benadrukt Jurgen. “Functionaliteit staat voorop. En daar is met dit platform goed aan gedacht. De klant kan zoeken en filteren, zien wat op voorraad is en bekijken welke alternatieven er eventueel zijn. Ook is het mogelijk bestellijsten te importeren uit het eigen ERP-pakket, zoals de klant ook rechtstreekse koppelingen met het eigen ERP-systeem kan maken. Daarnaast vindt hij er bestelopvolgingen, en is ook documentatie zoals die voor pakbonnen gecentraliseerd. En, wat ook goed werkt is het proces rondom bestellingen door onze medewerkers. De benodigde goedkeuringen krijg ik automatisch binnen.”
 

“De itsme-groep zet zich hiermee sterk in de markt”

Eerlijk is eerlijk, stelt Jurgen: met de oude site liep Breemes wat achter. “Dat is nu wel anders. Volgens mij zet de itsme-groep, en daarmee ook Breemes, zich met dit platform sterk in de markt. Het doet in geen opzicht onder voor de platformen van andere leveranciers.”

 

Automatisering voor een brede markt Vanuit Gierle in België bedient ECJ Automation een brede markt. Denk aan de chemie en nutsvoorzieningen. Aan de voedingsindustrie, de energie- en milieubranche en vooral ook aan de farmaceutische en waterzuiveringsindustrie. Richtten Jurgens Janssens en mede-zaakvoerder Stijn Van Der Steen zich in het begin alleen op PLC-software voor machinebouw en procesinstallaties, inmiddels is het aanbod aan producten en diensten van ECJ Automation uitgebreid. Veelal gaat het daarbij om Siemens-sturingen, vertelt Jurgen, met ook de nodige aandacht voor de eigen ontwerpen en kastenbouw. “Dat is noodzakelijk voor de projecten waaraan onze automatisering is gekoppeld. We breiden onze diensten in de toekomst verder uit, zoveel is zeker.”

Wellicht bent u ook hier in geïnteresseerd: