Internationale toegevoegde waarde door lokale ondersteuning
Hoe incidentele training leidde tot een allround technisch partnerschap
Met een hoofdkantoor in Sint-Truiden (België) en met productielijnen in Duitsland, Mexico, China en Roemenië is VCST wereldwijd een van de grootste producenten en toeleveranciers voor de auto-industrie. Het is onderdeel van de Belgische BMT-Groep met bedrijven in diverse sectoren in alle delen van de wereld.
VCST Automotive Production Alba behoort tot de eerste klanten in Roemenië waaraan itsme ES Elektro een volledig pakket diensten leverde en nog steeds levert: elektrische en elektrotechnische materialen, trainingen, adviezen en technische ondersteuning bij industriële automatisering.
De samenwerking begon in 2012, het jaar waarin de internationale VCST-groep begon met haar activiteiten in Roemenië. Na een korte periode waarin het alleen elektrische en elektrotechnische producten leverde, werd aan itsme ES Elektro gevraagd om ook opleidingen voor het onderhoudsteam te geven. In totaal zijn er in de loop van de tijd vier cursussen gegeven door de specialisten van itsme ES Elektro, vooral voor het onderhoud aan Siemens-onderdelen en -apparatuur.
“Ik herinner me nog de eerste cursus. Dat was in 2012 op verzoek van Ioan Lupu, manager onderhoud bij VCST. Ik gaf die cursus in het gebouw van een hogeschool in Alba Iulia en alles ging prima. Tijdens volgende cursussen zijn de zaken geëvolueerd. Die gaf ik in een professionele omgeving; ofwel in de trainingsruimte bij itsme ES Elektro, of in speciaal ingerichte conferentieruimtes”, zegt Silviu Laslău, productspecialist bij de afdeling Industrial Automation van itsme ES Elektro.
“Vanaf deze cursussen heeft het partnerschap tussen de twee bedrijven nieuwe vormen aangenomen. In VCST vinden we een open partner die bereid is te praten over de verschillende problemen die hun onderhoudsploegen tegenkomen. De VCST-technici hadden veel vragen. Ze waren op zoek naar oplossingen voor de diverse problemen met betrekking tot hun apparatuur en wij waren er om hen te helpen. En zo zijn we hen ook gaan voorzien van technische ondersteuning”, vult Silviu Laslău aan.
“Vanaf deze cursussen heeft het partnerschap tussen de twee bedrijven nieuwe vormen aangenomen”
De afdeling Industrial Automation van itsme ES Elektro biedt technische ondersteuning bij automatisering, in het bijzonder bij PLC’s, HMI’s, omvormers en collaborative robots, en probeert de vragen met betrekking tot software en hardware, afkomstig van klanten via Technical Support, te beantwoorden.
Geen probleem!
Het eerste technische probleem dat VCST met de hulp van itsme ES Elektro oploste, ontstond in een machine die werd bestuurd door een Siemens Simatic S7-300-PLC, geconfigureerd op twee rekken: het centrale rek en een extensie. De verbinding tussen de twee werd gemaakt door IM360-interfacemodules. Een van de sensoren op de machine werd fysiek geactiveerd, maar het signaal bereikte het PLC-programma niet. Uiteindelijk ontdekten de technici van itsme ES Elektro dat een van de IM360-interfacemodules defect was en vervingen die.Een ander probleem betrof een machine die niet goed meer functioneerde. De specialisten van itsme ES Elektro redden de situatie. Het betrof de communicatie via Profibus tussen een Siemens Simatic S7-300 PLC en een computer. De computer had een geïntegreerd Profibus communicatiepaneel en dat paneel was defect.
itsme ES Elektro hielp ook bij een ander probleem. VCST moest een Simatic S7-1200 PLC vervangen door een nieuwe en slaagde er niet in het programma te laden. Dit werd veroorzaakt door een fout in de firmware. Het probleem werd met succes verholpen.
Software Update Service-overeenkomst
Op een bepaald moment had VCST problemen met een Field PG en verloor het alle Simatic-licenties. Er ontstond een gevaarlijke situatie. Samen met de specialisten van de afdeling Industrial Automation van itsme ES Elektro, die tot in detail op de hoogte waren van de specifieke procedures van Siemens, slaagde het VCST-team erin ze tijdig terug te halen.“Na dat moment, in aanmerking genomen dat onze fabriek profiteert van de modernste technieken, hebben we een Software Update Service-overeenkomst (SUS) afgesloten voor de Siemens-licenties: telkens als er een nieuwe versie van de Siemens-software uitkomt, ontvangen wij die onder deze overeenkomst gratis”, legt Alin Stănilă, onderhoudsmonteur bij VCST, uit.
“Met betrekking tot technologie combineert onze fabriek het recente verleden met de toekomst en bij dit proces hebben we voortdurend de hulp van itsme ES Elektro nodig. Het is vanaf het begin op alle niveaus een efficiënte en vruchtbare samenwerking geweest. We kwamen erachter dat zij de vereiste mate van professionaliteit bezitten om voor ons een belangrijke partner te zijn, nu en in de toekomst”, zegt de VCST-vertegenwoordiger.
“Met betrekking tot technologie combineert onze fabriek het recente verleden met de toekomst en bij dit proces hebben we voortdurend de hulp van itsme ES Elektro nodig”
De afgelopen jaren heeft VCST een aantal collaborative robots van Universal Robots in gebruik genomen. Daardoor ontstond er behoefte aan technische ondersteuning op het gebied van automatisering en ontwikkeling. itsme ES Elektro stond en staat klaar om te helpen.
Het support team van itsme ES Elektro staat in feite altijd klaar om elk probleem dat zich voordoet bij haar partners in de industrie, of elke uitdaging die te maken heeft met de uitgebreide automatiseringsprocessen bij veel bedrijven, aan te pakken en op te lossen. Daar komt bij dat itsme ES Elektro graag specialisten van deze bedrijven opleidt, zodat ze vervolgens in staat zijn zelfstandig met de geïmplementeerde technologieën te werken.
De aanvragen die binnenkomen van klanten van over de hele wereld worden door de afdeling International Accounts verzameld en itsme ES Elektro voorziet hen op zeer korte termijn van passende oplossingen.
Over VCSTDe VCST-maatschappij heeft zich gespecialiseerd in de productie van hoogwaardige onderdelen zoals versnellingen, kettingwielen, reserveonderdelen en ABS-remsystemen, maar houdt zich ook bezig met ontwerpen en prototypes. Het klantenbestand bevat namen zoals Audi, Caterpillar, Continental, Cummins, DAF, General Motors, Punch Powertrain en Volkswagen.VCST Automotive Production Alba, dochteronderneming van Alba Iulia (Roemenië) is een leverancier van hoogwaardige componenten. Het is opgericht in 2012 en telt momenteel meer dan 300 medewerkers en heeft een omzet van ruim € 30 miljoen. |